Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site baovea.com.
1. Identité du vendeur
Le site baovea.com est exploité par :
Dieynaba Dramé - baövea
Siège social : 1 rue Marguerin, 75014 Paris
SIREN : 888172855
RCS : Paris, 980 380 661
E-mail : contact@baovea.com
Ci-après dénommée « BAÖVEA ».
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur baovea.com par un consommateur.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au moment de la commande.
BAÖVEA se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles acceptées par le client lors de sa commande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur leurs pages respectives.
BAÖVEA apporte le plus grand soin à la présentation des produits. Les photographies et visuels ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleurs ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon les écrans et appareils utilisés.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation d’une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes versées pour le produit indisponible seront remboursées.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur baovea.com au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
BAÖVEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne peut toutefois pas affecter une commande déjà validée.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et corriger les informations renseignées ainsi que les produits sélectionnés.
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée par le client.
BAÖVEA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude avérée ou suspectée, d’incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Le paiement est effectué via les prestataires de paiement proposés sur le site. BAÖVEA ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les zones et modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont présentés sur baovea.com et au moment de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison communiquée lors de sa commande.
Les délais de livraison annoncés sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession de sa commande, sauf cas particuliers prévus par la loi.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer BAÖVEA de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours, à l’adresse :
contact@baovea.com
Il peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou effectuer toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Après notification de sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.
Produits descellés
Conformément aux exceptions légales au droit de rétractation, les produits ayant été descellés après leur livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.
En conséquence, une boîte de La Paisible dont le couvercle a été descellé ne pourra pas être retournée sur le fondement du droit de rétractation lorsque cette exception légale est applicable.
Cette disposition ne limite pas les droits du client en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
9. Retours et remboursements
Avant tout retour, le client est invité à contacter BAÖVEA à contact@baovea.com afin d’obtenir les modalités de retour.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, BAÖVEA rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
BAÖVEA peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation applicable.
10. Produits endommagés, erreur ou problème à la réception
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
Si un produit est arrivé endommagé, si un produit différent de celui commandé a été envoyé ou si la commande présente une anomalie, le client peut contacter BAÖVEA à :
contact@baovea.com
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et de joindre des photographies permettant d’identifier le problème afin de faciliter son traitement.
BAÖVEA examinera la situation et proposera la solution appropriée conformément aux droits du consommateur.
11. Garanties légales
Les produits vendus par BAÖVEA bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de tout éventuel geste commercial accordé par BAÖVEA.
Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter :
contact@baovea.com
12. Responsabilité
BAÖVEA est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
BAÖVEA ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect de ses conditions de conservation ou d’utilisation, ou d’un événement relevant d’un cas de force majeure au sens de la législation française.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la loi.
13. Propriété intellectuelle
La marque BAÖVEA ainsi que les textes, photographies, visuels, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur baovea.com sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation écrite préalable de BAÖVEA ou exception prévue par la loi.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site et de la passation d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de BAÖVEA accessible sur baovea.com.
Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter :
contact@baovea.com
15. Médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité BAÖVEA à contact@baovea.com afin de rechercher une solution amiable.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales applicables en matière de compétence juridictionnelle demeurent applicables. Les présentes CGV ne privent pas un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie en vertu du droit applicable.
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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
À l’attention de BAÖVEA – 1 rue Marguerin , 75014 Paris – contact@baovea.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le / reçu le :
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Nom du client :
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Adresse du client :
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Date :
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Signature du client :
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